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En el caso de que el fallo se produzca dentro de las 48hs de haber recibido el producto, este le será directamente reemplazado por uno nuevo. En el caso de productos electrónicos, los técnicos deben realizar previamente una revisión para diagnosticar el fallo.
No esta contemplado dentro de la garantía el mal uso de los productos, golpes por mala manipulación, como así tampoco la falla por sobre carga de tensión eléctrica.
La garantía incluye la mano de obra y los respuestos necesarios para realizar las reparaciones.
La garantía no aplica cuando:
1) Los daños/fallas se producen por fenómenos naturales como tormentas eléctricas, inundaciones, etc
2) Los daños/fallas se producen por accidentes como incendios o fluctuaciones de voltaje, o por haber sido conectado a una corriente distinta a la indicada para cada producto.
3) Robo
4) Adulteración del número de serie o señales de haber sido revisado por personal no autorizado
5) Existen evidencias de golpes, caídas, maltrato o uso indebido.